内饰检查
进入车内检查前,技师提早戴上白色手套,这样做的目的是为了防止手上难以清除的机油玷污内饰。这些细节很难被车主捕捉到,但从标准化服务的层面来看,提升服务质量必须依靠这些细节的堆积。
检查内饰环节除了要确保硬件的完整度外,还要检查电子设备运行是否正常,其中包括行车电脑、仪表盘指针、多功能方向盘按键、空调面板、中控屏和挡位指示以及电子手刹等。检查项目会根据车辆电汽化程度的不同而调整,繁杂的检查项目很容易让人遗忘,而此时技师大声汇报的检测结果可以加固自己的记忆,防止出现漏查。
车辆随车工具是否齐全关系到车辆发生紧急情况时能否快速脱险,比如拆卸轮胎时要用到的防盗螺丝和轮胎扳手是否齐全。如果对车型没有很深的了解,恐怕很难在短时间内准确找到被检项目的位置,比如站在一旁的车主,多年来竟不知道后备厢右侧的盖板内藏着这些工具。
经历雨季的车门,合页和铰链处的黄油容易流失,这会影响关门时的顺畅度,车门甚至无法一次关严。同时年头较长的车窗滑轨和车窗密封条也会因润滑原因出现吱吱的异响或弹跳现象,而上述故障的检测均包含在流程之中。
外观和内饰需要重点检查哪些地方三、发动机检查
发动机由五大系统构成,即冷却系、燃油系、润滑系、点火系和起动系,当这五大系统和电脑程序工作均正常时,发动机便没有无法起动的理由,所以发动机检查还要从这五大系统入手。